1- مارکو پرو (www.marcopro.co) برای رزرو آنلاین هتل، اقامتگاه‌ها ایجاد شده است. با رزرو هتل از مارکو پرو ، بین شما و هتلی که در آن اتاق رزرو کرده‌اید قراردادی قانونی بسته می‌شود؛ در این قرارداد، مارکو پرو فقط نقش واسطه را ایفا می‌کند. مارکو پرو در واقع اطلاعات رزرواسیون شما را برای هتل می‌فرستد و وچر را از طرف هتل برای شما ارسال می‌کند.
2- مارکو پرو تعهد می‌کند که بعد از رزروکردن و صدور رسید، هتل در آن تاریخ برای مسافر رزرو شده باشد؛ اما این شرکت در قبال کیفیت خدمات ارائه‌شده از سوی هتل مسئولیتی ندارد.
3- قیمت‌های اعلام‌شده در مارکو پرو ، به تومان محاسبه شده و مبلغی است که کاربر باید به ازای کل مدت اقامت و برای یک اتاق بپردازد.
4- رزرو کردن هتل در مارکو پرو ، فقط رزرو هتل را شامل می‌شود و مواردی مانند حمل‌ونقل، پارکینگ، اجاره خودرو، استفاده از امکانات ویژه هتل (استخر، سونا و...) را در برنمی‌گیرد، مگر مواردی که در بخش توضیحات رزرو به‌عنوان امکانات اضافه ذکر شده باشد.
5- اگر مسافران درخواست ویژه‌ای از هتل داشته باشند مارکو پرو در زمان انجام رزرو این درخواست را به هتل انتقال خواهد داد، اما مسئولیت برآورده‌کردن انتظارات برعهده‌ی هتل است.
6- اگر مسافر رزرو را لغو کند، استرداد مبلغ رزرو تنها به شماره کارتی که مسافر از طریق آن پرداخت را انجام داده میسر میباشد و بازپرداخت وجه به حسابی به غیر از حساب صاحب کارت پرداخت کننده وجه امکان‌پذیر نمی‌باشد. با اینکه مارکو پرو سعی می‌کند که بازپرداخت در سریع‌ترین زمان ممکن انجام شود، بنا به شرایطی ممکن است این روند تا ۷۲ ساعت طول بکشد.
7- صورتحساب‌های صادر‌شده برای هتل‌های واقع در مناطق آزاد و ویژه اقتصادی صرفا برمبنای عایدی حاصل از خدمت و بعد از تاریخ خروج مهمان از هتل قابل ارائه است.